می توانید برخی از پرسش و پاسخ های متداول را در پایین مشاهده کنید.
با توجه به مجوز ها همچون نماد اعتماد الکترونیک و کسب و کارهای مجازی که به جویان کالا نیز تعلق گرفته است به راحتی می توانید از ما خرید کنید.
در حال حاضر ثبت سفارش فقط از طریق پرداخت اینترنتی امکان پذیر است اما جویان کالا سعی دارد تا برای سهولت در پرداخت شما این امر را در آینده راه‌اندازی کند.
24 تا 48 ساعت کاری بعد از تایید مدارک و اختصاص هزینه کالا , امکان انتخاب محصول و ارسال ان توسط جویان کالا وجود دارد. درصورت داشتن هرگونه سوال و نیاز به راهنمایی جهت خرید اقساطی محصولات می توانید با شماره تلفن : 86026175-021 داخلی 5 تماس حاصل فرمایید .
بله کلیه قیمت ها با ارزش افزوده هست؛ فاکتور رسمی به خریدارها ارائه می شود.
تمامی کالاها نو؛ پلمپ و اصل می باشند.
برای ساکنین تهران با پیک جویان کالا و برای شهرهای دیگر به انتخاب خودتان توسط پست؛ تیپاکس، خدمات هوایی یا باربری برای شما ارسال میشود که هزینه ی ارسال نیز به عهده ی مشتریان عزیز می باشد.
کالاهایی که قیمت‌گذاری شده باشند موجود هستند و تیم جویان کالا وظیفه تامین آن را برای شما مشتریان عزیز در هر شرایطی دارد.
در صورت مغایرت داشتن دستگاه ارسالی با کالای خریداری شده، کالا با هماهنگی واحد مرجوعی جویان کالا مرجوع میگردد و محصول اصلی با هزینه جویان کالا ارسال میشود.
بله شما می توانید با شماره های دفتر در ساعات کاری و شماره موبایل پشتیبانی در ساعات غیر اداری تماس بگیرید و سفارش خود را ثبت کنید.
جویان کالا شنبه تا چهارشنبه از 9:00 صبح تا 18:00 عصر و پنجشنبه از 9:00 صبح تا 14:00 ظهر پاسخگوی شما عزیزان خواهد بود. در صورت داشتن تماس ضروری می توانید با شماره موبایل پشتیبانی در ساعات غیر اداری در ارتباط باشید.
در قسمت حساب کاربری گزینه ی پیگیری را کلیک کنید یا با تیم پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
خیر،سایت جویان کالا یک فروشگاه آنلاین می باشد و شعبه ی حضوری ندارد.
بله؛ 10 روز می باشد که شامل موارد زیر است : 🔻مشکل سخت افزاری 🔻عدم تطبیق مشخصات کالای ارسال شده 🔻این 10 روز به صورت کاری محاسبه می گردد 🔻ایرادات فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، خط و خش و… شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشد 🔸لطفا در هنگام جعبه گشایی از سفارش خود فیلم تهیه نمایید تا اگر سفارش در حین نقل و انتقال آسیب دیده بود از طریق فیلم قابل اثبات باشد (در غیر این صورت امکان مرجوعی کالا با مشکل فیزیکی و ظاهری وجود ندارد).
معمولا هر لپ تاپ با مشخصات مختلف و اسم یکسان وارد بازار می شوند، برای مثال در برند لنوو مدل پرطرفدار آیدیاپد تاکنون با بیشتر از 50 مشخصات مختلف وارد کشور شده است، برای تفکیک این مدل ها از هم و پیدا کردن راحت تر آن ها در سایت های اینترنتی، هر مشخصات از آن محصول دارای یک کد بخصوص است که توسط سایت روی آن دستگاه قرار گرفته و این کد هیچ ربطی به پارت نامبر درج شده بر روی جعبه و بدنه لپ تاپ ندارد. این نوع نامگذاری باعث می شود تا شما از بین مدل ها لپ تاپ مورد نظر خود را پیدا کنید و حتی به دیگران هم معرفی کنید
این مورد در تمامی لپ تاپ ها شایع هست ولی در لپ تاپ های لنوو کار نکردن تاچ پد بعد از نصب محتمل تر هست. برای رفع این مورد از آخرین نسخه ویندوز استفاده کنید و درایور های لپ تاپ را از سایت سازنده دانلود کنید
بله، با توجه به ارزشمند بودن همه ی کالاها، تمامی آنها با رعایت تمامی موارد ایمنی از جمله استفاده از ضربه گیر و جهت احتیاط بیشتر در کارتن دیگری نیز قرار می گیرد. در ضمن کالاهای ارسالی توسط شرکت های حمل و نقل(به جز باربری) تحت پوشش بیمه ارسال هستند.
شما می‌تونید با ما از طریق راه‌های ارتباطی موجود در قسمت تماس با ما یا از طریق چت آنلاین و یا شماره موبایل پشتیبانی برای تهیه کالا با مشاوران مجرب ما در ارتباط باشید
اگر پس از خرید به هردلیلی درخواست لغو کامل سفارش و یا قسمتی از آن را داشتید با شماره پشتیبانی تماس بگیرید.
پس از تایید پشتیبانی جویان کالا پس از 48 ساعت کاری مبلغ کامل به حسابی که ثبت سفارش شده است واریز میگردد.
از آنجا که لپ‌تاپ و کالاهای دیجیتال اکثرا وارداتی هستند، شرکت‌های گارانتی کننده از همان روز اول شروع به گارانتی کردن دستگاه‌ها می‌کنند.
اگر کالای مورد نظر خود را در سایت پیدا نکردید جهت راهنمایی یا تامین کالا با بخش پشتیبانی شماره تلفن : 86026175-021 داخلی 5 تماس حاصل فرمایید.
امکان خرید قسطی از سایت جویان کالا در همه مجموعه محصولات وبسایت وجود دارد. درصورت داشتن هرگونه سوال و نیاز به راهنمایی جهت خرید اقساطی محصولات می توانید با شماره تلفن : 86026175-021 داخلی 5 تماس حاصل فرمایید .
بله در صورتی که هنوز کالا را باز نکرده باشید(پلمپ باشد) و بیشتر از ۲۴ ساعت از زمان تحویل نگذشته باشد میتوانید آن را مرجوع کنید
